注意事項
- - 天然精油ベースのアロマオイルをご使用いただけます
-The Heritage Sanders製アロマオイルのご使用を推奨いたします。
- 他社製品のアロマオイルをご使用の場合: 粘度が低い天然精油ベースのものをお選びください。
- 粘度の高いオイルは詰まりの原因となる場合がございます。
-他社製品のご使用による故障・詰まりにつきましては、保証対象外となりますことを予めご了承ください - 水は絶対に入れないでください。本製品はオイル専用ディフューザーです。水を入れると故障の原因となり、保証対象外となります。
- 定期的なお手入れが必要です。
週に1回程度、無水エタノールでの清掃を推奨いたします。
長期間使用しない場合は、アロマオイルボトル内を清掃して乾燥させてください - 使用環境について直射日光の当たる場所や高温多湿な場所での使用は避けてください。
- 平らで安定した場所に設置してください転倒や落下による故障は保証対象外となります
- 改造・分解は絶対にしないでください。改造や分解による故障は保証対象外となります修理が必要な場合は必ずカスタマーサポートにご連絡ください
- お子様の手の届かない場所でご使用ください。
- ペット（特に犬・猫・小鳥など）がいるご家庭では使用を推奨しておりません。
精油（エッセンシャルオイル）の中には、ペットにとって有害な成分が含まれている場合があります。
特に猫は精油の代謝能力が低く、健康被害を引き起こす可能性があります。
ご使用される場合は、必ず獣医師にご相談のうえ、ペットが入らない部屋でご使用ください。
ペットに異常が見られた場合は、すぐに使用を中止し、獣医師にご相談ください。
- 異常を感じたらすぐに使用を中止してください。異音、異臭、煙が出た場合はすぐに電源を切り、コンセントから抜いてください。
返品・交換について
保証期間
- 【1年間の製品保証】お買い上げ日から1年間、通常使用での故障は無償で交換いたします保証書と購入履歴が必要です
保証対象
以下の条件を満たす場合、無償で交換いたします
- 正常な使用方法での故障
- The Heritage Sanders製アロマオイルのみを使用。（他社製アロマオイルが使用された形跡があると弊社が判定した場合は、メーカー保証対象外となります）
- 水を入れていない
- 定期的なお手入れを実施
- 改造・分解をしていない
- お買い上げ日から1年以内
保証対象外
以下の場合は保証対象外となります:
- 水を入れたことによる故障
- 他社製品のアロマオイルの使用による故障と判断した場合
- 誤った使用方法による故障
- 改造・分解による故障
- 落下・転倒による故障
- 火災・地震・水害などの天災による故障
- お手入れ不足による故障
- 保証書・購入履歴の提示がない場合
- 保証期間（1年）を過ぎた故障
返品・返金について
- お客様都合による返品・返金は承っておりません
- 初期不良の場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。初期不良の場合は新品と交換いたします返金は承っておりません（交換対応のみ）
交換の流れ
- カスタマーサポートにメールでご連絡Email: info@tomoshinglobal.com
件名: [ディフューザー] 交換希望 - 以下の情報をお知らせください:ご注文番号購入日故障の症状（写真・動画があれば添付）使用していたアロマオイルの種類
- 弊社で確認後、交換品を発送いたします
- 不良品は着払いで弊社へご返送ください
有償修理・交換
保証期間外または保証対象外の場合は、有償での修理・交換を承ります。 まずはカスタマーサポートにご相談ください。
使用方法について
初回セットアップ（初めてご使用になる方へ）
ステップ1: 充電する
初回使用時は、必ず充電を行ってください。
- 最低充電時間: 2時間
- フル充電時間: 5時間（推奨）
※充電が不足している状態、または充電していない状態では、ディフューザーは稼働しません。初回は必ずフル充電（5時間）してからご使用ください。
・付属のUSBケーブルを使用して充電してください。充電中はランプが点灯し、フル充電が完了すると消灯します。
ステップ2: アロマオイルをセットする
アロマタンクに、推奨量（5ml〜100ml）のアロマオイルを注入してください。
- 最小容量: 5ml（これ以下の場合、正常に運転しない可能性があります）
- 推奨容量: 10ml〜50ml
- 最大容量: 100ml（タンク容量）
※水は絶対に入れないでください（故障の原因となり、保証対象外となります）
ステップ3: TOPカバーを正しく取り付ける
アロマオイルボトルとTOPカバーを水平に、緩みなくセッティングしてください。
※ 重要: 本体とカバーの間に緩みがある場合、ミストが正常に出ません。しっかりと密閉されているか確認してください。
ステップ4: 電源を入れる
本体の電源ボタンを押して、ディフューザーの電源を入れてください。
ステップ5: 噴霧量を設定する
Mボタンを押して、アロマの噴霧量をお好みに応じて自由に設定してください。
- 弱モード: ほのかに香る
- 強モード: しっかり香る
お部屋の広さや、お好みの香りの強さに合わせて調整してください。
【使用量と使用期間の目安】
少量で短期間使用する場合（5ml〜10ml）
ほのかに香らせたい方や、初めてお使いになる方におすすめです。
弱モードで1日8時間使用した場合、約3〜5日間お楽しみいただけます。就寝時や小さなお部屋での使用に適しています。
標準的な使用（20ml〜30ml）
心地よい香りを日常的に楽しみたい方におすすめです。弱モードで1日8時間使用した場合、約10〜15日間お楽しみいただけます。リビングや寝室での日常使いに最適です。
長期間たっぷり使用する場合（50ml〜100ml）
しっかりと香らせたい方や、頻繁な詰め替えを避けたい方におすすめです。弱モードで1日8時間使用した場合、約30〜35日間お楽しみいただけます。広いお部屋や、1ヶ月間詰め替え不要でご使用になりたい方に最適です。
※ 強モードでご使用の場合、使用時間は約4分の1になります（例：100ml使用時、約7〜10日間）。
配送について
■ 発送時期について
当ストアでは、通常商品はご注文・決済完了後、7営業日以内に発送いたします。
ただし、予約商品、先行販売商品、または入荷待ち商品につきましては、商品ページに記載された発送時期に従い、順次発送となります。
商品ごとに発送時期が異なる場合があり、同一のご注文内に複数の商品が含まれている場合は、原則として、すべての商品が揃い次第の一括発送となります。
なお、発送予定時期は、製造・輸送・通関・天候等の影響により、前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
最新の発送状況につきましては、商品ページを必ずご確認ください。
よくある質問
Q1. どのくらいの広さの部屋で使えますか？
A. 最大40坪（約132㎡）まで対応可能です。リビング、寝室、オフィスなど広い空間でもパワフルに香りを届けます。
Q2. どんな方式のディフューザーですか？
A. ネブライザー式（真空ミスト方式）を採用しています。水を使わず、空気の力だけでアロマオイルを微細なミストに変えて拡散するため、香りが濃く、遠くまで届きます。
Q3. 音は静かですか？
A. はい、動作音はわずか25dB以下です。木の葉が触れ合う程度の静けさで、寝室でも安心してご使用いただけます。
Q4. アロマオイルタンクの容量は？
A. 100mlのタンクを搭載。1日8時間、弱モードで使用した場合、約30〜35日間詰め替え不要です。
Q5. 本体の素材は何ですか？
A. 軽量で耐久性に優れたアルミニウム合金製です。シンプルでミニマルなデザインで、どんなインテリアにもなじみます。
【充電・バッテリーについて】
Q6. バッテリーはどれくらい持ちますか？
A. 10,000mAhの大容量バッテリー搭載で、フル充電後の使用時間は以下の通りです：
- 弱モード：最大約146時間
- 強モード：最大約44時間
- ※1日8時間使用の場合、約6〜7日間連続使用可能です。
Q7. 充電時間はどれくらいですか？
A. フル充電まで約5時間です。初回使用時はフル充電してからのご使用を推奨しています。
Q8. 急速充電器を使っても大丈夫ですか？
A. 5V / 1.5A以下の出力での充電を推奨しています。急速充電器は故障の原因となる場合がありますので、付属ケーブルまたは同等のものをご使用ください。
Q9. コードレスで使えますか？
A. はい、完全コードレス設計です。コンセントのない場所でも自由に設置・使用できます。
【アロマオイルについて】
Q10. 他社のアロマオイルは使えますか？
A. はい。ただし、添加物の少ない天然精油ベースや粘度の低い（サラサラした）オイルがおすすめです。とろみの強いオイルや水分を多く含むオイルは噴霧しにくい場合があります。
Q11. 水は必要ですか？
A. いいえ、水は一切不要です。ネブライザー式のため、アロマオイルを直接ミスト化して拡散します。
Q12. アロマの香りが弱いように感じます
A. 香りの種類によって拡散時の印象は異なります。ウッディ系はしっかり香りやすく、フローラル系やユーカリなどは穏やかな香り方になります。噴霧量を「強モード」に切り替えるとより香りが広がります。
【操作・機能について】
Q13. どうやって操作しますか？
A. 本体のシンプルなボタン操作に加え、Wi-Fi環境があれば専用アプリ『SMARTlife』でスマホからも操作可能です。噴霧量やタイマー設定がワンタップで完了します。
Q14. タイマー機能はありますか？
A. はい、4段階のタイマー設定（1時間・4時間・8時間・24時間）が可能です。
Q15. 噴霧量は調整できますか？
A. はい、弱モード・中モード・強モードの3段階で調整可能です。お部屋の広さやお好みに合わせて選べます。
Q16. Wi-Fiがない環境でも使えますか？
A. はい、本体のボタンで操作できますので、Wi-Fi環境がなくても問題なくご使用いただけます。アプリ連携はWi-Fi環境下での便利機能です。
【トラブルシューティング】
Q17. 香りが出ないのですが、故障ですか？
A. 以下をご確認ください：
- アロマオイルボトルがしっかり取り付けられているか（ボトルの口をしっかり締める）
- アロマオイルボトルとTOPカバーに緩みがないか/水平に締まっているか
- 初回使用時はフル充電（約5時間）されているか
- アロマオイルは適量挿入されているか
- バッテリー残量は十分か
Q18. ミストが出なくなりました
A. アロマオイルの残量をご確認ください。また、オイルの粘度が高すぎる場合は噴霧しにくくなることがあります。
Q19. 充電ができません
A. 付属のUSBケーブルが正しく接続されているか、充電器の出力が5V / 1.5A以下であるかをご確認ください。
